龍鋼公司積極部署“3.15”品牌服務(wù)打假行動

        在第39個國際消費者權(quán)益日來臨之際，龍鋼公司認真領(lǐng)會陜鋼集團《關(guān)于開展“3.15”集中維權(quán)打假活動的通知》精神，圍繞2021年國際消費者權(quán)益日“守護安全，暢通消費”主題開展工作，在產(chǎn)品銷售方面展開了為期兩個月的專項行動。

        精心策劃細致安排。為切實做好此項工作，公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，編制了詳細的行動方案，設(shè)計出高性價比的路線圖，足跡遍及“禹龍”鋼材所及區(qū)域，并從相關(guān)單位抽調(diào)了一批對產(chǎn)品標準、外觀、性能成分、物流運輸熟悉的專業(yè)技術(shù)人員全程參與，及時收集客戶意見及建議反饋至主體生產(chǎn)單位，用以指導(dǎo)生產(chǎn)。

        氛圍營造全面引導(dǎo)。重點結(jié)合廣大消費者的實際需求，每到一處，為相關(guān)人員普及“禹龍”鋼材知識，加大宣傳力度，對終端用戶及經(jīng)銷商進行進一步宣傳，耐心講解鋼材生產(chǎn)質(zhì)量知識、禹龍鋼材優(yōu)點、鋼材防護知識、售后服務(wù)理念以及他們在使用過程中產(chǎn)生的問題。

        強化服務(wù)共同提升。通過開展所負責(zé)區(qū)域市場的打假維權(quán)、客戶意見收集、使用情況跟蹤、品牌宣傳、產(chǎn)品推介、售后服務(wù)等一系列工作，持續(xù)提升售前、售中、售后服務(wù)水平，提高用戶滿意度，有效提升“禹龍”品牌終端銷量與終端市場占有率。

        政企聯(lián)動嚴打假冒。對“禹龍”鋼材涉及的經(jīng)銷商、庫房、工地等環(huán)節(jié)進行全面排查，聯(lián)合當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門，對假冒“禹龍”產(chǎn)品的行為進行嚴厲打擊，同時針對“禹龍”鋼材的軋制標識，二維碼標牌、鎖扣、材質(zhì)書等進行廣泛宣傳，進一步擴大產(chǎn)品影響面，提高用戶辨識度。

        據(jù)悉，此次行動在品牌維權(quán)與走訪客戶的基礎(chǔ)上，龍鋼公司將進一步向市場宣傳精品“禹龍藍”鋼材，做好市場用戶調(diào)研，了解終端用戶對產(chǎn)品特征的關(guān)注點，建立以“以客戶為中心”的理念，打造“禹龍”服務(wù)品質(zhì)，提升“禹龍”品牌價值。